Garanti ve İade

GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

  • Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı firmamız Furkan Neşriyat garantisi altındadır.
  • Satın alınan ürünlerin arızalı çıkması durumunda ürün tarafımıza faturası ve hatasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir.
  • Belirttiğiniz hata dikkate alınarak ürününüz tarafımızdan kontrol edilir.
  • Firmamız tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün tamir yapılmak üzere işleme alınır.
  • Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür.
  • Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir.
  • Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir.
  • Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.
  • Garanti kapsamı dışında olan ürünlerde ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir.